1. Los envíos de compras por la web tienen un plazo de 3 a 5 días hábiles, tiempo en el que validamos el pago realizado y procedemos a programar el pedido con una fecha de entrega asignada, la cual es comunicada al cliente. Si el pedido cuenta con servicio de RESERVADO el tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles.
  2. Si desea realizar un cambio de producto, tiene un plazo de 7 días calendario después de la compra, asimismo, deberá presentar el comprobante de la compra y el producto debe estar en buen estado (sin arañazos, arrugas, manchas u olores ajenos al producto), esto será verificado por la empresa.
  3. Se aceptan devoluciones por falla de fábrica.
  4. El cambio de producto solo se podrá efectuar por otro de valor similar o de un valor más alto, en caso el producto elegido cuente con un valor más alto, el cliente deberá efectuar el abono de la diferencia para cubrir el valor asignado.
  5. Si el envío tiene retraso de entrega, nos comunicaremos con el cliente para informarle la causa de la demora y brindarle la información actualizada de la entrega de su producto.
  6. Si en caso el producto tiene RESERVADO, no hay opción a cambio ni devolución.

GARANTÍA

 

Los productos JBL, SKULLCANDY, SONY, PHILIPS y marcas reconocidas cuentan con una garantía de 60 días calendario desde la fecha de compra del producto. Para presentar un reclamo, es necesario enviar un correo electrónico a ventas@estuyo.pe, incluyendo detalles de los daños, fotos del productos, comprobante de pago. Nuestro plazo de respuesta a las solicitudes de reclamo es de 24 a 48 horas.

COBERTURA DE LA GARANTÍA

  • La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:
  • Rayones: rayones rotos o incompletas, piezas del producto.
  • Avíos: accesorios que no cumplan correctamente su función; por ejemplo, no enciende, funcion incompleta u otros cercanos al producto..

La garantía NO CUBRE:

  • La garantía no aplica si el daño al dispositivo fue causado por un mal manejo de parte del usuario. No nos hacemos responsables si el cliente hace mal uso del producto, como al cargarlo , caidas etc etc. Garantia para auriculares en General 30 DIAS – Garantia para parlantes en General 90 Dias- Garantia para Accesorios en General 90 Dias – TIEMPO DE GARANTIA APLICA PARA TODAS LAS MARCAS JBL, MOTOROLA, SAMSUNG,PHILIPS,GOOGLE, AMAZON, TRONSMART,SUDIO, SKULLCANDY, AMAZON, SONY, PANASONIC, KLIP XTREME , SANDISK ,XIAOMI ( Segun lo establecido no hay lugar a reclamo posterior a la fecha) – Para aplicar la garantia solo sera necesario su nro de orden de compra.

CUIDADO DEL PRODUCTO

Nuestros productos son fabricados con la mas alta tecnologia, cumpliento todos los estandares ofrecidos por la marca.

Por ello, ten en cuenta los siguientes cuidados:

  • Guardar en un lugar seco y libre de polvo.
  • Guardar las piezas limpias.
  • Mantenerlos alejados del agua y evitar la exposición prolongada directa al sol.
  • Utilizar productos de limpieza especializados al material.
  • Tener cuidado con los avíos (accesorios) al guardar las piezas, ya que podrían marcar dañar el material  o el funcionamiento del mismo.
  • Al llevar sus productos de viaje ó en una maleta, recomendamos guardarlos dentro de una caja o un lugar seguro.